Términos y Condiciones de Uso

Las presentes Condiciones de uso ("Condiciones") regulan el acceso y uso que usted haga, como persona natural o jurídica desde cualquier país del mundo de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los "Servicios" y el "Usuario" respectivamente) puestos a disposición por Superfuds S.A.S., por medio de la página web saascha.superfuds.com. Superfuds S.A.S es una sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas en la Cámara de Comercio de Bogotá D.C identificada con NIT 900.703.907-7, quien para los efectos de los presentes términos se denominará "SUPERFUDS".

Este documento contiene información legal que todo usuario debe leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

PRIMERO. Naturaleza Jurídica

Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Usuarios que acceden a la plataforma virtual SaaScha de SUPERFUDS (la "Plataforma").

SEGUNDO. Definiciones

• Usuario: Toda persona natural o jurídica que tenga una relación comercial con SUPERFUDS por proveerle a SUPERFUDS de los productos que ofrece a terceros en su giro ordinario de negocios.
• Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por SUPERFUDS para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
• Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
• Interacción en la Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Usuarios para conocer la plataforma virtual Sascha propiedad de SUPERFUDS, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y la manifestación de su voluntad de hacer uso de la Plataforma.
• Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
• Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).
• Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por SUPERFUDS por medio de mensaje de texto (SMS), WhatsApp y cualquier otro medio de acceso al usuario. Se entienden como Mensajes de Texto (SMS) aquellos que sean compartidos por los canales autorizados de SUPERFUDS, canales sobre los cuales tiene control. SUPERFUDS no será responsable por los mensajes que terceros sin autorización puedan remitir en su nombre y/o por canales no autorizados.
• Operador de la Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, que para este caso estará representado por SUPERFUDS, o por la persona natural o jurídica que esta designe.
• Plataforma: saascha.superfuds.com La Autorización de uso de la Plataforma en ningún caso otorga derechos de propiedad intelectual sobre la misma a favor de los Usuarios o terceros.
• Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por SUPERFUDS, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
• Servicio: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.
• SUPERFUDS: significa SUPERFUDS S.A.S. sociedad comercial colombiana la cual mediante medios tecnológicos y de servicio facilita a los Usuarios un catálogo digital de Productos ofrecidos para ser adquiridos y enviados a la dirección solicitada por el Usuario dentro del territorio Colombiano.
• Términos y condiciones de uso de la Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Usuarios dan a la Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre el Usuario y SUPERFUDS los cuales serán de cumplimiento obligatorio para las partes y se entenderán aceptados por los Usuarios al utilizar la Plataforma y adquirir Productos a través de ella.
• Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.

TERCERO. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga SUPERFUDS a los Usuarios, para que éstos ingresen y usen la Plataforma. Estos términos y condiciones son de obligatorio cumplimiento para los Usuarios y SUPERFUDS.

En el marco del fortalecimiento de la relación comercial con sus proveedores, SUPERFUDS ha desarrollado la Plataforma, una plataforma digital personalizada, a través de la cual se habilitará a cada Usuario el acceso exclusivo a un entorno privado con los siguientes módulos:

• Distribución: acceso a órdenes de compra generadas por SUPERFUDS S.A.S., análisis de pedidos por categoría, frecuencia y volúmenes, información de ventas a distribuidores (sell-in) y, de acuerdo con el nivel de acceso otorgado, visibilidad sobre las ventas a consumidores finales (sell-out) de sus productos.
• Contabilidad: visualización de facturas, notas crédito, estado de pagos, historial tributario y certificados asociados.
• Inventario: información sobre stock disponible, fechas de vencimiento y alertas operativas, cuando aplique.
• Catálogo de Productos: revisión del portafolio activo, gestión de actualizaciones y nuevas propuestas de productos.
• Gestión de Entregas (Fulfillment): trazabilidad de entregas, devoluciones y programación logística.
• SaaScha AI: asistente virtual habilitado para responder inquietudes relacionadas con el estado de pedidos, entregas, pagos y demás datos visibles dentro del entorno autorizado.

El proveedor, como usuario de esta plataforma, accede a datos propios y comerciales, algunos de los cuales pueden estar asociados a terceros (por ejemplo, información de ventas en canales de distribución o desempeño en puntos de venta). El tratamiento de esta información tiene como única finalidad facilitar la operación, el análisis y la gestión de su relación comercial con SUPERFUDS, así como permitir la toma de decisiones basadas en datos.

CUARTO. Uso de la Plataforma

Los Usuarios podrán utilizar la Plataforma exclusivamente para su uso empresarial, únicamente para facilitar la operación, el análisis y la gestión de su relación comercial con SUPERFUDS, así como permitir la toma de decisiones basadas en datos. En ningún caso se podrá entender que la autorización de uso de la Plataforma implica el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

QUINTO. Modificación

SUPERFUDS podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su comunicación al público.

SEXTO. Servicio al Usuario

El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de compraventa con SUPERFUDS, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que acredita al momento de generar su registro. Para ello, el Usuario tiene la obligación de proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Cédula de Extranjería/ o Pasaporte) expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen que certifique que es mayor de edad.

SÉPTIMO. Cuenta de Usuario

Los Usuarios deberán crear una cuenta para poder utilizar la Plataforma. Para su creación se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, correo electrónico y cédula de ciudadanía y se solicitará la autorización para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios de acuerdo con la política de privacidad de SUPERFUDS. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de los Usuarios que utilicen la Plataforma, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Usuario con SUPERFUDS, para fines de publicidad y mercadeo y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de estos, es obligación del Usuario informar a SUPERFUDS a través de la opción "recuperar contraseña" o a través de comunicación enviada al correo electrónico dguarisma@superfuds.com.co.

Las cuentas de los Usuarios serán administradas por SUPERFUDS o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios. En ningún momento, SUPERFUDS solicitará al Usuario información que no resulte necesaria para su vinculación con él.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de tratamiento de datos personales y privacidad de SUPERFUDS. El Usuario autoriza expresamente, al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte de SUPERFUDS en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

OCTAVO. Capacidad

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecidos en la Ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la Plataforma; y con base en lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar este tipo de transacciones, no obstante SUPERFUDS deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado la Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de la Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de estos.

NOVENO. Obligaciones del Usuario

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones El Usuario se obliga a lo siguiente en adición a los demás que se puedan encontrar en el presente documento: 1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; 2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); 3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres o competencia desleal en contra SUPERFUDS, los Mandatarios o de terceros; 4) Informar inmediatamente a SUPERFUDS en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; 5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma; 6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; 7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier elemento de la Plataforma o sus partes; 8) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación.

DÉCIMO. Deberes de SUPERFUDS

En virtud de los presentes Términos y Condiciones y en adición a los demás que se puedan encontrar en el presente documento, SUPERFUDS, se obliga a 1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Productos y Servicios que exhibe; 2) Poner a disposición de los Usuarios los términos y condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; 3) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; 4) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Usuario aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DÉCIMO PRIMERO

SUPERFUDS se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los servicios ofrecidos por la Plataforma y la Plataforma en sí.

DÉCIMO SEGUNDO. Reclamaciones y atención de PQR

SUPERFUDS recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del uso de la Plataforma.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con SUPERFUDS escribiendo al correo electrónico eshernandez@superfuds.com.co y/o al número de WhatsApp que esté publicado en la página web. Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas hábiles y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de SUPERFUDS para la atención de PQR.

DÉCIMO TERCERO. Contenidos

A través de la Plataforma SUPERFUDS podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por SUPERFUDS, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.

DÉCIMO CUARTO. Funcionamiento de la Plataforma

SUPERFUDS administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma. La Plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. SUPERFUDS realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma. SUPERFUDS se reserva el derecho de cancelar las cuentas de Usuarios y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes términos y condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.

DÉCIMO QUINTO. Manejo de información

La información recolectada por SUPERFUDS para habilitar el uso de la Plataforma, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por SUPERFUDS o por quien este designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de SUPERFUDS o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de SUPERFUDS; comunicación a los Usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica eshernandez@superfuds.com.co detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

SUPERFUDS es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

DÉCIMO SEXTO. Limitación de responsabilidad

El Usuario acepta que SUPERFUDS no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma o (ii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si SUPERFUDS ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

Además, el Usuario acepta que SUPERFUDS no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de la Plataforma, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada.

DÉCIMO SÉPTIMO. Domicilio contractual y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos, por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

DÉCIMO OCTAVO. Aceptación de los términos y condiciones

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con SUPERFUDS. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. En caso de que Usuarios de otros países utilicen la Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.

DÉCIMO NOVENO. Soporte

Los siguientes son los canales habilitados para el servicio de atención al cliente en donde los Usuarios se podrán comunicar ante cualquier duda o ayuda con pedidos o devoluciones. Correo: eshernandez@superfuds.com.co & dguarisma@superfuds.com.co

VIGÉSIMO

El Usuario reconoce que toda la información a la que acceda a través de la plataforma (incluyendo, pero sin limitarse a, órdenes de compra, reportes de ventas, estado de pagos, niveles de inventario, métricas comerciales y proyecciones) es confidencial, y que su uso está estrictamente limitado a los fines autorizados por SUPERFUDS.

El proveedor se obliga a:

• No divulgar, reproducir, extraer o compartir la información a la que acceda sin la previa autorización por escrito de SUPERFUDS.
• Limitar el acceso a la Plataforma y a la información allí contenida, únicamente a los colaboradores autorizados dentro de su organización.
• No utilizar la información para fines distintos a la relación comercial vigente con SUPERFUDS.
• Implementar medidas internas de seguridad que garanticen la protección de la información contra accesos no autorizados, pérdida, modificación o filtración.